• Nasıl üye olurum?

Ana sayfada üye ol butonuna tıklayıp formu doldurarak kolaylıkla üye olabilirsiniz.

  • Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

İletişim sayfasından bize ulaşarak iptal talebinde bulunmanız gerekmektedir.

  • Siparişimin ne zaman kargoya verilecektir?

Hafta içi 14.00’den önce verilen siparişler aynı gün kargolanmaktadır.

  • Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Ups kargo ile kapıda ödeme, havale ve eft, mail order ya da kart bilgilerinizi sisteme girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

  • Adres değişikliği yapabilir miyim?

İletişim formundan bize ulaşarak adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade koşulları nelerdir?

Ürün size geldikten sonra ürünü beğenmemeniz durumunda sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.

  • Ürünüm hasarlı çıktı değişim süreci nasıl işleyecektir?

Servis tarafından kurulumu yapılacak olan ürün için servis raporu tutulması gerekmekte olup değişimi kolaylıkla sağlanmaktadır.

  • Kata teslimat yapılmakta mıdır?

UPS kargo ile gönderilen siparişler kata teslimdir.

  • Fatura değişikliği yapabilir miyim?

Fatura bilgileri sipariş verilirken girilen bilgiler doğrultusunda kesilmekte olup değişiklik yapılmamaktadır.

  • Taksit imkânı var mıdır?

Mail order ile yapılan ödemelerde 5 taksit imkanı vardır.

  • Kurulumu nasıl yaptırabilirim?

Ürün size geldikten sonra 4445685 Kumtel çağrı merkezinden servis talebinde bulunabilirsiniz.

  • Kurulum ücretsiz midir?

Kurulum ücretsizdir ancak bulunduğunuz konumda servis bulunmuyorsa en yakın yerden gelecektir git gel 60 km yi geçer ise km başına 50 kuruş ücret çıkmaktadır. Konuyla ilgili 444 56 85 den detaylı bilgi alabilirsiniz.

  • Garanti süresi nedir?

Ürünler 2 yıl Kumtel güvencesi altındadır.

  • İade ve değişim ürünümü nasıl gönderebilirim?

Ups kargo (3015VY anlaşma kodu) veya Aras kargo (açık adresimize) ile ürünü teslim ederek iade takip numarasını bize bildirmeniz gerekmektedir.

  • Faturam neden ulaşmadı?

Fatura e-arşiv olarak mail adresinize gönderilmekte ve gereksiz kutusuna düşebilmektedir. Olmaması halinde tekrar gönderimi sağlanmaktadır.

Çerez Kullanımı

Sitemizden en iyi şekilde faydalanabilmeniz için, amaçlarla sınırlı ve gizliliğe uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Çerezleri nasıl kullandığımızı incelemek ve çerezleri nasıl kontrol edebileceğinizi öğrenmek için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.